فناوریهایی که صنعت پست را به آینده می برند/ از رباتهای پستچی تا ردیابی هوشمند
آنا گزارش می دهد؛
ظهور فناوری های نوین مانند هوش مصنوعی اینترنت اشیاء رباتیک و بیگ دیتا راهکار هایی خلاقانه را پیش روی صنعت پست قرار داده است.
به گزارش خبرنگار خبرگزاری آنا در عصر دیجیتال که مرزهای زمان و مکان با سرعتی شگفت آور از میان برداشته می شوند انتظارات مشتریان نیز به شکل چشمگیری تغییر کرده است. مردم دیگر تنها به ارسال و دریافت ساده ی نامه ها و بسته ها اکتفا نمی کنند؛ آن ها خواهان خدماتی سریع دقیق و شفاف هستند که در هر لحظه بتوانند مسیر حرکت بسته های خود را پیگیری کنند و اطمینان داشته باشند که محموله شان در کوتاه ترین زمان ممکن و بدون خطا به مقصد می رسد. در این میان صنعت پست که روزگاری به عنوان نماد ارتباطات سنتی شناخته می شد اکنون با چالشی جدی مواجه است: چگونه می تواند خود را با نیازها و استانداردهای دنیای مدرن همسو کند؟
پاسخ در یک کلمه نهفته است: فناوری! ظهور فناوری های نوین مانند هوش مصنوعی اینترنت اشیاء رباتیک و بیگ دیتا راهکارهایی خلاقانه را پیش روی این صنعت قرار داده است. سیستم های خودکار مرتب سازی ربات های هوشمند تحویل پهپادهای پیشرفته و پلتفرم های دیجیتال همگی نقش بسزایی در افزایش کارایی و بهبود تجربه مشتری ایفا می کنند. این فناوری ها نه تنها فرآیندهای پستی را سریع تر و بهینه تر کرده اند بلکه توانسته اند با کاهش خطاها و هزینه ها به سودآوری بیشتر این صنعت کمک کنند.
استفاده از فناوری های پیشرفته در صنعت پست دیگر یک انتخاب تجملاتی نیست؛ بلکه پاسخی ضروری به نیازهای جامعه ای است که هر لحظه در حال تغییر و پیشرفت است. شرکت های پستی برای باقی ماندن در رقابت جهانی و ارائه خدماتی که با استانداردهای مدرن هماهنگ باشند باید همواره به روزترین فناوری ها را به کار گیرند. بی شک آینده صنعت پست به توانایی آن در بهره برداری از این نوآوری ها وابسته است چرا که بدون آن ها امکان رقابت در دنیای پویای امروز وجود نخواهد داشت.
تاکید وزیر ارتباطات بر توسعه فناوری های پستی
در همین راستا همزمان با روز جهانی پست سید ستار هاشمی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات با تاکید بر لزوم استفاده از فناوری های نوین در صنعت پست گفت: «با وجود سیر تحولات فناوری پست در این دوران نزول نکرد بلکه تقویت شد و نقش ویژه ای به خصوص در تجارت الکترونیک به دست آورد و این موضوع نشان می دهد اگر به جای نفی و مقاومت در مقابل فناوری بتوانیم آن را بشناسیم و از ظرفیت آن استفاده کنیم بسیار اثرگذار است. شرکت پست در دولت الکترونیک حدنگاری جی نف و کدپستی ماموریت مهمی دارد که هم تکلیف قانونی و هم ماموریت رییس جمهوری است که باعث تسهیل امور مردم و شفافیت در کارها می شود و باید به طور جدی پیگیری شود.»
صنعت پست در سال های اخیر با استفاده از فناوری های پیشرفته به طور قابل توجهی بهبود یافته است. این فناوری ها به بهبود سرعت دقت و کارایی فرآیندهای ارسال و تحویل بسته ها کمک کرده اند. در ادامه به معرفی برخی از مهم ترین فناوری های پیشرفته ای که در این صنعت استفاده می شوند می پردازیم.
مرتب سازی و تحویل بسته های پستی با کمک ربات ها
سیستم های خودکار و رباتیک در فرآیند مرتب سازی بسته های پستی تحولی چشمگیر ایجاد کرده اند. این فناوری ها با بهره گیری از هوش مصنوعی و رباتیک فرآیندهای پیچیده و زمان بر مرتب سازی را تسریع کرده و خطاهای انسانی را به حداقل رسانده اند. در سیستم های خودکار ربات ها و دستگاه های خودکار بسته ها را بر اساس ابعاد وزن و مقصد شناسایی و دسته بندی می کنند. این سیستم ها قادرند هزاران بسته را در ساعت پردازش کرده و با دقت بالایی آن ها را به سمت مقصدهای مختلف هدایت کنند.
یکی از مهم ترین مزایای این فناوری ها سرعت بالا در عملیات مرتب سازی است. در سیستم های سنتی نیروی انسانی مسئولیت جابجایی و دسته بندی بسته ها را بر عهده داشت که این کار زمان بر بود و ممکن بود خطاهایی نیز رخ دهد. اما با استفاده از سیستم های خودکار زمان مرتب سازی به شکل قابل توجهی کاهش یافته و امکان پردازش حجم بالایی از بسته ها در مدت زمان کوتاه فراهم می شود. این به ویژه در شرایطی که حجم بسته ها به دلیل رشد تجارت الکترونیک افزایش یافته ضروری است.
همچنین دقت و کاهش خطاها یکی دیگر از مزایای کلیدی سیستم های خودکار و رباتیک است. این سیستم ها با استفاده از الگوریتم های پیشرفته و حسگرهای دقیق اطلاعات بسته ها را به طور کامل پردازش می کنند و آن ها را به درستی به مقصدهای مختلف هدایت می کنند. این امر باعث کاهش اشتباهات در ارسال و افزایش رضایت مشتریان می شود. افزون بر این استفاده از فناوری های خودکار باعث کاهش نیاز به نیروی انسانی در بخش های تکراری و زمان بر می شود که این موضوع هزینه های عملیاتی شرکت های پستی را نیز کاهش می دهد.
وقتی پای پهپادها به صنعت پست باز می شود
استفاده از پهپادها در صنعت پست به عنوان یکی از نوآوری های فناورانه در سال های اخیر به طور قابل توجهی گسترش یافته است. این فناوری به شرکت های پستی این امکان را می دهد که بسته ها را به سرعت و به طور کارآمد به مقصدهای مختلف ارسال کنند. پهپادها با قابلیت پرواز در ارتفاعات پایین و عبور از موانع مختلف به ویژه در مناطق دورافتاده و کم جمعیت به عنوان یک راه حل مؤثر برای تحویل بسته ها عمل می کنند. شرکت هایی مانند آمازون و UPS در حال آزمایش و اجرای خدمات تحویل با استفاده از پهپادها هستند که نشان دهنده پتانسیل این فناوری در تغییر نحوه ارسال کالاها است.
همچنین در سال 1400 نیز پهپادهای هادی و هدی به عنوان نخستین پستچی های هوشمند پهپادی فعالیت خود را در جزیره کیش آغار کردند تا دسترسی آسان افراد به خدمات پستی بر مبنای فناوری های نوین ارتباطی فراهم شود.
یکی از بزرگ ترین مزایای استفاده از پهپادها افزایش سرعت تحویل است. در شرایطی که زمان تحویل برای مشتریان بسیار اهمیت دارد پهپادها می توانند بسته ها را در مدت زمان کمتری نسبت به روش های سنتی به دست مصرف کنندگان برسانند. به علاوه با استفاده از پهپادها هزینه های مربوط به حمل و نقل و لجستیک کاهش یافته و این فناوری می تواند به عنوان یک گزینه اقتصادی برای ارسال بسته های کوچک و متوسط عمل کند. این امر به ویژه در مناطق شهری که ترافیک و مشکلات حمل و نقل وجود دارد به مزیت بزرگی تبدیل می شود.علاوه بر این استفاده از پهپادها به کاهش آلودگی زیست محیطی کمک می کند. در مقایسه با وسایل نقلیه سنتی پهپادها انرژی کمتری مصرف می کنند و به همین دلیل می توانند نقش مهمی در کاهش انتشار گازهای گلخانه ای ایفا کنند. با توجه به افزایش نگرانی ها درباره تغییرات اقلیمی و آلودگی هوا استفاده از فناوری های پاک و پایدار مانند پهپادها در صنعت پست می تواند به بهبود تصویر این صنعت کمک کند.
در نهایت هرچند که استفاده از پهپادها در صنعت پست هنوز در مراحل اولیه خود است و چالش هایی نظیر مقررات هوایی ایمنی و حریم خصوصی وجود دارد اما پتانسیل این فناوری برای تحول در نحوه ارسال بسته ها غیرقابل انکار است. با پیشرفت های بیشتر در زمینه فناوری و تأمین زیرساخت های لازم انتظار می رود که استفاده از پهپادها در صنعت پست در آینده ای نزدیک به طور گسترده تری توسعه یابد و به یکی از اجزای جدایی ناپذیر فرآیندهای لجستیکی تبدیل شود.
همکاری قدرتمند هوش مصنوعی و اینترنت اشیاء در تحول پست
هوش مصنوعی با تجزیه و تحلیل داده های بزرگ پیش بینی تقاضا و بهینه سازی مسیرها به شرکت های پستی کمک می کند. با تحلیل الگوهای موجود در داده ها هوش مصنوعی می تواند پیش بینی کند که در چه زمان هایی ممکن است تقاضا برای خدمات پستی افزایش یابد و این شرکت ها را قادر می سازد تا منابع خود را به طور مؤثرتری تخصیص دهند. به علاوه فناوری های یادگیری ماشین می توانند به شناسایی الگوهای حمل و نقل و بهینه سازی مسیرهای تحویل کمک کنند که این امر منجر به کاهش زمان تحویل و هزینه های حمل و نقل می شود.
اینترنت اشیاء به شبکه ای از دستگاه ها و حسگرها اشاره دارد که قادر به جمع آوری و تبادل داده ها هستند. در صنعت پست اینترنت اشیاء به ردیابی و پایش وضعیت بسته ها در زمان واقعی کمک می کند. با استفاده از حسگرهای متصل به بسته ها شرکت های پستی می توانند اطلاعات دقیقی از موقعیت دما رطوبت و سایر شرایط محیطی بسته ها را جمع آوری کنند. این اطلاعات به مدیران امکان می دهد تا تصمیمات بهتری در خصوص مدیریت موجودی حمل و نقل و تحویل بسته ها بگیرند.
ترکیب هوش مصنوعی و اینترنت اشیاء در صنعت پست می تواند به ایجاد سیستم های هوشمند و خودکار منجر شود. به عنوان مثال با تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از حسگرهای اینترنت اشیاء هوش مصنوعی می تواند به شناسایی مشکلات احتمالی در زنجیره تأمین پیش بینی تأخیرات و بهینه سازی فرآیندهای ارسال کمک کند. این فناوری ها می توانند به بهبود تجربه مشتری نیز کمک کنند؛ به طوری که مشتریان قادر خواهند بود وضعیت دقیق بسته های خود را در هر لحظه پیگیری کنند و از تأخیرات احتمالی مطلع شوند.
موقعیت یابی و ردیابی بسته های پستی با جی پی اس
استفاده از جی پی اس در صنعت پست باعث بهبود دقت ردیابی بسته ها و افزایش شفافیت در فرآیند تحویل شده است. با این فناوری شرکت های پستی می توانند به صورت لحظه ای موقعیت دقیق بسته ها را پیگیری کرده و اطلاعات لازم را به مشتریان ارائه دهند. این قابلیت باعث کاهش نگرانی های مشتریان درباره وضعیت بسته ها و اطلاع از تأخیرات احتمالی می شود.
علاوه بر ردیابی جی پی اس به بهینه سازی مسیرهای حمل و نقل نیز کمک می کند. با تحلیل داده های موقعیت یابی شرکت های پستی می توانند بهترین و سریع ترین مسیرها را شناسایی کرده و از زمان و هزینه های اضافی جلوگیری کنند. همچنین به روزرسانی های لحظه ای درباره شرایط جاده ها و ترافیک به رانندگان کمک می کند تا تصمیمات بهتری بگیرند.
در نهایت مدیریت ناوگان با استفاده از جی پی اس کارآمدتر می شود. شرکت ها می توانند عملکرد وسایل نقلیه مانند سرعت و مصرف سوخت را کنترل کرده و با این اطلاعات کارایی ناوگان را افزایش دهند. این فناوری به طور کلی باعث افزایش سرعت و دقت تحویل ها و بهبود تجربه مشتریان در خدمات پستی می شود.
شناسایی بسته های پستی با فرکانس های رادیویی
یکی از مهم ترین مزایای استفاده از RFID در صنعت پست کاهش خطاهای انسانی و افزایش سرعت پردازش بسته هاست. با شناسایی خودکار بسته ها نیاز به ورودی دستی اطلاعات به حداقل می رسد و این امر منجر به کاهش اشتباهات و تأخیرات در ارسال می شود. همچنین این فناوری به شرکت ها این امکان را می دهد که موجودی های خود را به طور دقیق و به روز مدیریت کنند و تصمیم گیری های بهتری در خصوص منابع و موجودی خود اتخاذ نمایند.