سامانه خدمات الکترونیک قضایی

سامانه خدمات الکترونیک قضایی (عدل ایران) سامانه ای جامع است که قوه قضاییه جمهوری اسلامی ایران برای تسهیل دسترسی شهروندان به خدمات قضایی، کاهش مراجعات حضوری و تسریع در فرآیندهای دادرسی راه اندازی کرده است. این سامانه به آدرس adliran.ir در دسترس بوده و امکان پیگیری پرونده، مشاهده ابلاغیه و ثبت درخواست های حقوقی را فراهم می آورد. با الکترونیکی شدن خدمات قضایی، شهروندان می توانند بسیاری از امور حقوقی و قضایی خود را به صورت آنلاین و بدون نیاز به حضور فیزیکی در مراجع قضایی یا دفاتر خدمات، مدیریت و پیگیری نمایند.

این تحول در سیستم قضایی کشور، پاسخی به نیازهای روزافزون جامعه برای دسترسی سریع تر، شفاف تر و کارآمدتر به عدالت است. سامانه عدل ایران، بستری یکپارچه برای ارائه خدماتی نظیر ثبت نام و احراز هویت الکترونیکی، مشاهده و دریافت ابلاغیه های قضایی، پیگیری آخرین وضعیت پرونده ها، ثبت انواع دادخواست ها و شکوائیه ها، و ارسال لوایح قضایی فراهم آورده است. این رویکرد نه تنها بار سنگینی را از دوش دستگاه قضایی برداشته، بلکه در صرفه جویی زمان و هزینه شهروندان نیز نقش بسزایی ایفا می کند.

آشنایی جامع با سامانه خدمات الکترونیک قضایی (عدل ایران)

قوه قضاییه جمهوری اسلامی ایران با هدف مدرن سازی و تسهیل فرآیندهای قضایی، سامانه خدمات الکترونیک قضایی (عدل ایران) را راه اندازی کرده است. این سامانه مرکزی ترین نقطه دسترسی به کلیه خدمات قضایی الکترونیکی در کشور به شمار می رود و تمام اشخاص حقیقی و حقوقی که با دستگاه قضایی در ارتباط هستند، ملزم به استفاده از آن می باشند.

عدل ایران چیست؟

عدل ایران، سامانه ای برخط است که تمامی خدمات الکترونیک قضایی را تحت یک درگاه واحد به آدرس adliran.ir ارائه می دهد. این سامانه با هدف کاهش مراجعات حضوری به دادگستری ها و دفاتر خدمات قضایی، تسریع در روند رسیدگی به پرونده ها، افزایش شفافیت، و دسترسی آسان تر و ۲۴ ساعته شهروندان به اطلاعات پرونده های خود طراحی و پیاده سازی شده است. نقش قوه قضاییه در این طرح، نظارت و مدیریت کلان بر تمامی زیرسامانه ها و تضمین امنیت و صحت اطلاعات است.

مزایای استفاده از خدمات الکترونیک قضایی

استفاده از سامانه خدمات الکترونیک قضایی، مزایای قابل توجهی را برای عموم مردم و همچنین دستگاه قضایی به ارمغان آورده است:

• صرفه جویی در زمان و هزینه: با حذف نیاز به مراجعه حضوری، هزینه های رفت وآمد و زمان تلف شده در ترافیک یا صف های انتظار از بین می رود.
• دسترسی ۲۴ ساعته: کاربران می توانند در هر زمان و از هر مکان با دسترسی به اینترنت، امور قضایی خود را پیگیری کنند.
• افزایش دقت و کاهش خطا: فرآیندهای مکانیزه، احتمال خطاهای انسانی در ثبت و پیگیری اطلاعات را به حداقل می رساند.
• شفافیت و اطلاع رسانی به موقع: تمامی مراحل پرونده و ابلاغیه ها به سرعت و به صورت آنلاین به اطلاع طرفین می رسد.
• کاهش بار ترافیکی و آلودگی هوا: کاهش مراجعات حضوری به مراکز قضایی، به بهبود وضعیت شهری کمک می کند.

زیرسامانه های کلیدی عدل ایران

سامانه عدل ایران، از چندین زیرسامانه تخصصی تشکیل شده که هر یک وظیفه خاصی را بر عهده دارند و به صورت یکپارچه عمل می کنند:

• سامانه ثنا (Sana.adliran.ir): این زیرسامانه مختص ثبت نام و احراز هویت الکترونیکی کاربران است. برای استفاده از تمامی خدمات قضایی الکترونیک، ابتدا باید در سامانه ثنا ثبت نام و رمز شخصی دریافت کرد.
• سامانه ابلاغ (Eblagh.adliran.ir): کلیه ابلاغیه های قضایی، اعم از احضاریه ها، اخطاریه ها، دادنامه ها و قرارهای صادره، به صورت الکترونیکی از طریق این سامانه به نشانی eblagh.adliran.ir به حساب کاربری افراد ارسال می شود.
• سامانه سخا (Sakha.adliran.ir): این زیرسامانه به کاربران امکان می دهد تا دادخواست، شکوائیه، لایحه و سایر درخواست های حقوقی خود را به صورت آنلاین ثبت و به مراجع قضایی ارسال کنند.
• سامانه نوبت دهی (Nobat.kdke.ir): برای مراجعه حضوری به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی یا برخی شعب دادگستری، کاربران می توانند از طریق این سامانه، نوبت رزرو کنند تا از اتلاف وقت جلوگیری شود.

راهنمای کامل ثبت نام در سامانه ثنا (Sana.adliran.ir)

ثبت نام در سامانه ثنا، گام نخست و ضروری برای بهره مندی از تمامی خدمات الکترونیک قضایی است. هر شخص حقیقی یا حقوقی که قصد تعامل با دستگاه قضایی را دارد، باید در این سامانه ثبت نام کرده و کد کاربری و رمز شخصی خود را دریافت کند. این رمز شخصی، حکم امضای الکترونیکی فرد را دارد و برای ورود به تمامی زیرسامانه های عدل ایران استفاده می شود.

لزوم ثبت نام در سامانه ثنا و دریافت رمز شخصی

سامانه ثنا (Sana.adliran.ir) بستری برای احراز هویت الکترونیکی قضایی است. بر اساس قوانین جدید، تمامی اوراق قضایی و ابلاغیه ها به صورت الکترونیکی و از طریق این سامانه ارسال می شوند. بنابراین، داشتن حساب کاربری در ثنا و در اختیار داشتن رمز شخصی، برای دریافت ابلاغیه ها، پیگیری پرونده ها و انجام هرگونه اقدام قضایی آنلاین الزامی است. رمز شخصی یک کد ده رقمی است که پس از تکمیل فرآیند ثبت نام و احراز هویت به کاربر اختصاص می یابد و حفظ آن اهمیت بالایی دارد.

روش های ثبت نام در ثنا

برای ثبت نام در سامانه ثنا دو روش اصلی وجود دارد که کاربران می توانند بر اساس شرایط خود، یکی از آن ها را انتخاب کنند:

ثبت نام اینترنتی (غیرحضوری)

این روش امکان ثبت نام از هر مکان و در هر زمان را فراهم می کند و فرآیند آن به شرح زیر است:

1. مراجعه به سامانه: ابتدا به آدرس Sana.adliran.ir وارد شوید و گزینه ثبت نام بر خط شخص حقیقی یا ثبت نام بر خط شخص حقوقی را انتخاب کنید.
2. تکمیل اطلاعات اولیه: کدملی، تاریخ تولد و شماره سریال شناسنامه خود را وارد کرده و پس از تأیید، وارد مراحل بعدی شوید.
3. وارد کردن مشخصات فردی: اطلاعات شناسنامه ای، اطلاعات تماس (شماره تلفن همراه و ثابت)، آدرس دقیق محل سکونت و اطلاعات شغلی خود را با دقت و به طور کامل وارد کنید. اطمینان حاصل کنید که شماره تلفن همراه وارد شده، حتماً به نام خودتان باشد.
4. پرداخت هزینه احراز هویت: پس از تکمیل اطلاعات، لازم است هزینه مربوط به احراز هویت را به صورت آنلاین از طریق درگاه های پرداخت بانکی پرداخت کنید.
5. احراز هویت غیرحضوری: در این مرحله، با استفاده از تلفن همراه هوشمند خود، باید تصویر امضا و چهره خود را مطابق با دستورالعمل های سامانه (معمولاً با رعایت نور مناسب و بدون عینک) آپلود کنید. سامانه از فناوری تشخیص چهره و تطبیق امضا برای تأیید هویت شما استفاده می کند.
6. دریافت رمز شخصی: پس از موفقیت در فرآیند احراز هویت و تأیید نهایی توسط کارشناسان مربوطه، رمز شخصی ۱۰ رقمی ثنا از طریق پیامک به شماره تلفن همراه شما ارسال خواهد شد.

ثبت نام حضوری از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی

این روش برای افرادی که به اینترنت دسترسی ندارند یا ترجیح می دهند مراحل را به صورت حضوری انجام دهند، مناسب است:

1. یافتن نزدیک ترین دفتر: با مراجعه به سامانه Nobat.kdke.ir یا جستجو در اینترنت، نزدیک ترین دفتر خدمات الکترونیک قضایی را پیدا کنید.
2. مدارک مورد نیاز: برای ثبت نام حضوری، ارائه اصل کارت ملی، شناسنامه و اطلاعات دقیق محل سکونت و شماره تلفن همراه الزامی است.
3. روند ثبت نام: کارشناسان دفتر، اطلاعات شما را وارد سامانه کرده و فرآیند احراز هویت (که شامل ثبت اثر انگشت و عکس چهره است) را انجام می دهند.
4. دریافت رمز شخصی: پس از تکمیل فرآیند، رمز شخصی ثنا به شماره تلفن همراه شما پیامک خواهد شد.

نکات مهم پس از ثبت نام ثنا

پس از دریافت رمز شخصی، رعایت نکات زیر برای حفظ امنیت و کاربری صحیح سامانه حائز اهمیت است:

• حفظ و نگهداری رمز شخصی: رمز شخصی ثنا را به هیچ عنوان در اختیار دیگران قرار ندهید و از نگهداری آن در محل های عمومی یا یادداشت کردن در مکان های قابل دسترس خودداری کنید. این رمز برای تمامی تعاملات قضایی شما کاربرد دارد.
• به روزرسانی اطلاعات: در صورت تغییر شماره تلفن همراه، آدرس محل سکونت یا سایر اطلاعات هویتی، حتماً در اسرع وقت از طریق سامانه ثنا یا مراجعه به دفاتر خدمات قضایی، اطلاعات خود را به روزرسانی کنید. عدم به روزرسانی ممکن است منجر به عدم دریافت به موقع ابلاغیه ها و پیامدهای حقوقی گردد.

ورود به سامانه عدل ایران و استفاده از خدمات اصلی

پس از اتمام مراحل ثبت نام در سامانه ثنا و دریافت رمز شخصی، کاربران می توانند وارد درگاه خدمات الکترونیک قضایی شده و از امکانات متنوع آن استفاده نمایند. این فرآیند با رعایت پروتکل های امنیتی صورت می گیرد تا اطمینان از هویت کاربر و حفظ محرمانگی اطلاعات حاصل شود.

مراحل ورود به درگاه خدمات الکترونیک قضایی (adliran.ir)

برای ورود به سامانه عدل ایران و دسترسی به خدمات مختلف، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. مراجعه به سایت اصلی: ابتدا به آدرس اصلی سامانه، یعنی adliran.ir مراجعه کنید.
2. انتخاب خدمت مورد نظر: در صفحه اصلی، فهرست خدمات مختلف را مشاهده خواهید کرد. برای مثال، اگر قصد مشاهده ابلاغیه را دارید، گزینه سامانه ابلاغ الکترونیک قضایی را انتخاب نمایید. این کار شما را به زیرسامانه مربوطه هدایت می کند (مثلاً به eblagh.adliran.ir).
3. وارد کردن کدملی و رمز شخصی: در صفحه ورود به زیرسامانه، کدملی و رمز شخصی ۱۰ رقمی ثنا را که پیشتر دریافت کرده اید، وارد کنید.
4. دریافت و وارد کردن رمز موقت: پس از وارد کردن کدملی و رمز شخصی، یک رمز موقت (یکبار مصرف) ۶ رقمی به شماره تلفن همراه شما که در سامانه ثنا ثبت شده است، ارسال می شود. این رمز را در کادر مربوطه وارد کرده و بر روی گزینه ورود کلیک کنید.
5. تفاوت ورود برای اشخاص حقیقی و حقوقی: اگر شما به عنوان یک شخص حقوقی (شرکت یا موسسه) وارد می شوید، علاوه بر کدملی و رمز شخصی، نیاز به وارد کردن شناسه ملی شخص حقوقی نیز خواهید داشت.

مشاهده ابلاغیه الکترونیکی قضایی (Eblagh.adliran.ir)

ابلاغیه های الکترونیکی، جایگزین ابلاغیه های کاغذی سنتی شده اند و دارای اعتبار قانونی یکسان هستند. مشاهده به موقع این ابلاغیه ها برای اطلاع از روند پرونده و رعایت مهلت های قانونی بسیار حائز اهمیت است.

راهنمای گام به گام مشاهده ابلاغیه

1. ورود به سامانه ابلاغ: پس از ورود به adliran.ir، گزینه سامانه ابلاغ الکترونیک قضایی را انتخاب کنید یا مستقیماً به آدرس eblagh.adliran.ir مراجعه نمایید.
2. انتخاب سامانه اصلی یا پشتیبان: در صفحه جدید، سامانه اصلی ابلاغ الکترونیک را انتخاب کنید. در صورت بروز مشکل یا اختلال، می توانید از سامانه پشتیبان ابلاغ استفاده نمایید.
3. ورود با کدملی و رمز شخصی: کدملی و رمز شخصی ثنا را وارد کرده و با دریافت و وارد کردن رمز موقت، به حساب کاربری خود وارد شوید. (توجه داشته باشید که اگر شخص حقوقی هستید، بخش مربوط به شخص حقوقی را انتخاب و اطلاعات لازم را تکمیل کنید.)
4. مشاهده ابلاغیه ها: در صفحه اصلی سامانه ابلاغ، می توانید بین ابلاغیه های جدید و ابلاغیه های مشاهده شده جابجا شوید. برای مشاهده جزئیات هر ابلاغیه، روی گزینه مشاهده کلیک کنید.
5. دریافت پیوست ها: بسیاری از ابلاغیه ها دارای پیوست هایی نظیر دادنامه، قرار یا نظریه کارشناسی هستند. برای مشاهده این مدارک، باید گزینه دریافت پیوست را فعال کنید.

مشاهده به موقع ابلاغیه های الکترونیکی، دارای اهمیت قانونی است و عدم اطلاع از محتوای آن، رافع مسئولیت و مبنای عذر موجه در دادگاه نخواهد بود. مهلت های قانونی اعتراض یا پاسخگویی، از تاریخ مشاهده ابلاغیه آغاز می شود.

پیگیری پرونده قضایی و مشاهده روند کار

پیگیری مستمر پرونده های قضایی برای اطلاع از مراحل دادرسی، تاریخ جلسات، و تصمیمات اتخاذ شده، ضروری است. سامانه عدل ایران امکان مشاهده جزئیات پرونده را به صورت آنلاین فراهم آورده است.

راهنمای مشاهده جزئیات پرونده

1. ورود به بخش اطلاع رسانی پرونده: از صفحه اصلی adliran.ir، گزینه سامانه اطلاع رسانی پرونده را انتخاب کنید.
2. ورود با کدملی و رمز شخصی: کدملی و رمز شخصی ثنا را وارد کرده و پس از دریافت و وارد کردن رمز موقت، وارد صفحه اطلاع رسانی پرونده شوید.
3. جستجو و فیلتر کردن پرونده ها: در این بخش، می توانید پرونده های خود را بر اساس وضعیت (مختومه یا غیرمختومه) فیلتر کرده و با کلیک بر روی گزینه بازیابی اطلاعات، لیست پرونده های مرتبط را مشاهده کنید. امکان جستجو با شماره پرونده نیز فراهم است.
4. مشاهده روند کار پرونده: با انتخاب پرونده مورد نظر از لیست و کلیک بر روی گزینه روند کار پرونده، می توانید تمامی جزئیات مربوط به تاریخ ها، تصمیمات، و اقدامات انجام شده در خصوص پرونده را مشاهده کنید.

درخواست گواهی عدم سوء پیشینه کیفری

گواهی عدم سوء پیشینه کیفری، مدرکی رسمی است که وضعیت سوابق کیفری فرد را نشان می دهد و برای مقاصد مختلفی از جمله استخدام یا اخذ مجوزهای خاص مورد نیاز است. این گواهی را می توان به صورت آنلاین درخواست داد.

فرآیند آنلاین درخواست و پیگیری

1. ورود به سامانه: از طریق adliran.ir وارد بخش درخواست صدور گواهی عدم سوء پیشینه شوید.
2. تکمیل فرم درخواست: اطلاعات شخصی مورد نیاز را با دقت تکمیل کنید.
3. پرداخت هزینه: هزینه مربوط به صدور گواهی را به صورت آنلاین پرداخت نمایید.
4. پیگیری وضعیت: پس از ثبت درخواست، می توانید با استفاده از کد رهگیری، وضعیت صدور گواهی خود را به صورت آنلاین پیگیری کنید. پس از آماده شدن، گواهی به صورت الکترونیکی در حساب کاربری شما در ثنا قابل مشاهده و دانلود خواهد بود.

خدمات تکمیلی و کاربردی سامانه خدمات الکترونیک قضایی

سامانه خدمات الکترونیک قضایی (عدل ایران) فراتر از ارائه خدمات پایه، مجموعه ای از ابزارهای تکمیلی و تخصصی را نیز شامل می شود که برای کاهش مراجعات حضوری، افزایش کارایی و دسترسی گسترده تر به عدالت طراحی شده اند. این خدمات شامل ثبت دادخواست ها و شکوائیه ها، رزرو نوبت، و بخش های ویژه ای برای اشخاص حقوقی و حرفه های حقوقی است.

سامانه سخا (Sakha.adliran.ir) – ثبت دادخواست، شکوائیه و لوایح

سامانه سخا (Sakha.adliran.ir) یکی از حیاتی ترین زیرسیستم های عدل ایران است که به کاربران امکان می دهد بسیاری از اقدامات حقوقی خود را به صورت غیرحضوری و آنلاین انجام دهند. این سامانه با هدف کاهش بار کاری مراجع قضایی و تسهیل دسترسی مردم به خدمات حقوقی طراحی شده است.

ثبت دادخواست

کاربران می توانند انواع دادخواست های حقوقی خود را از طریق سامانه سخا ثبت کنند. این دادخواست ها شامل موارد بدوی در دادگاه های عمومی و همچنین درخواست های تجدیدنظر در دیوان عدالت اداری می شود. فرآیند ثبت دادخواست به صورت گام به گام، شامل تکمیل اطلاعات خواهان و خوانده، موضوع دعوا، شرح خواسته و پیوست مدارک است.

ثبت شکوائیه

علاوه بر دادخواست های حقوقی، امکان ثبت شکوائیه های کیفری نیز از طریق سامانه سخا فراهم است. این بخش به شهروندان اجازه می دهد تا شکایات خود را در خصوص جرائم مختلف، به صورت الکترونیکی تنظیم و به مراجع قضایی ارسال کنند. این فرآیند نیز شامل ورود اطلاعات شاکی و مشتکی عنه، شرح واقعه و ارائه مستندات است.

ارسال لایحه قضایی

لایحه قضایی، نوشته ای است که طرفین دعوا یا وکلای آن ها برای ارائه توضیحات، دلایل و مدارک خود به دادگاه تقدیم می کنند. سامانه سخا امکان ارسال انواع لوایح قضایی را به صورت الکترونیکی فراهم کرده است. این قابلیت، نیاز به مراجعه حضوری برای تقدیم لایحه را از بین می برد و سرعت رسیدگی به پرونده ها را افزایش می دهد. بر اساس آخرین اطلاعیه ها، قابلیت ثبت بیش از ۶۰ موضوع لایحه در این سامانه فراهم شده است که برخی از مهمترین آن ها عبارتند از:

1. جلب ثالث
2. درخواست شرکا محکوم علیه برای فروش کل ملک مشاعی
3. درخواست خوانده مبنی بر اخذ تامین از خواهان
4. درخواست صدور گزارش اصلاحی
5. درخواست تعیین هزینه آمد و رفت گواه
6. درخواست اجرای قرار تامین خواسته قبل از ابلاغ
7. درخواست رفع توقیف از اموال مازاد بر محکوم به و هزینه های اجرایی
8. تقاضای ارجاع امر به داوری
9. تقاضای اعمال ماده ۳ قانون نحوه اجرای محکومیت های مالی (درخواست بازداشت محکوم علیه)
10. درخواست اجرت توسط شخص حافظ
11. اعلام بازداشت وکیل
12. فک قرار بازداشت موقت
13. تبدیل قرار تامین کیفری
14. تحویل مضمون عنه
15. درخواست تغییر وثیقه
16. درخواست معاینه و تحقیق محلی
17. درخواست توقیف مازاد مال توقیفی
18. درخواست رفع اثر از قرار تامین خواسته
19. درخواست رفع مهر و موم
20. درخواست تامین خواسته
21. درخواست مرخصی توسط زندانی
22. درخواست معرفی به بیمارستان توسط زندانی
23. درخواست آزادی مشروط
24. انصراف از معاینه مجدد
25. تقاضای معرفی به کمیسیون پزشکی مربوطه
26. تقاضای جلب نظر کارشناس
27. درخواست اجرای قسامه
28. درخواست رفع اثر از دستور موقت
29. درخواست تخفیف اقدام تامینی و تربیتی اطفال

سامانه نوبت دهی دفاتر خدمات الکترونیک قضایی (Nobat.kdke.ir)

برای افرادی که نیاز به مراجعه حضوری به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی دارند (مثلاً برای ثبت نام حضوری ثنا یا مشاوره)، سامانه نوبت دهی این امکان را فراهم می آورد تا بدون اتلاف وقت و معطلی، نوبت خود را به صورت آنلاین رزرو کنند. کاربران می توانند با مراجعه به Nobat.kdke.ir، دفتر مورد نظر خود را انتخاب کرده، خدمت مورد نیاز را مشخص و زمان مراجعه را رزرو نمایند.

سامانه خودکاربری اشخاص حقوقی

برای شرکت ها، موسسات و سایر اشخاص حقوقی، بخش ویژه ای در سامانه عدل ایران تحت عنوان خودکاربری اشخاص حقوقی در نظر گرفته شده است. این بخش امکان مدیریت و پیگیری پرونده های حقوقی مربوط به سازمان را فراهم می کند و به مدیران و نمایندگان قانونی اشخاص حقوقی اجازه می دهد تا با استفاده از شناسه ملی و اطلاعات ثبت شده در ثنای اشخاص حقوقی، به خدمات قضایی دسترسی داشته باشند.

خدمات ویژه وکلا و کارشناسان رسمی دادگستری

وکلای دادگستری و کارشناسان رسمی نیز دارای حساب کاربری ویژه در سامانه عدل ایران هستند. این بخش، امکانات تخصصی تری را برای آن ها فراهم می آورد، از جمله دسترسی به پرونده های موکلین، ثبت لوایح متعدد، پیگیری سریع تر ابلاغیه ها، و مدیریت امور مربوط به کارشناسی ها. این خدمات به افزایش سرعت و دقت در انجام وظایف حرفه ای این قشر کمک شایانی می کند.

استفاده از خدمات الکترونیک قضایی، نه تنها برای عموم شهروندان، بلکه برای وکلای دادگستری و کارشناسان رسمی نیز، فرآیندهای حقوقی را به شکل چشمگیری سرعت بخشیده و امکان مدیریت بهینه پرونده ها را فراهم می آورد.

سایر امکانات و استعلامات

سامانه عدل ایران امکانات دیگری را نیز در اختیار کاربران قرار می دهد که از جمله آن ها می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• استعلام وکیل: برای اطمینان از اعتبار پروانه وکالت وکیل مورد نظر.
• استعلام مدرک قضایی: برای تأیید اعتبار مدارک قضایی صادره.
• ثبت نام ایرانیان خارج از کشور: امکان ثبت نام در سامانه ثنا برای ایرانیان مقیم خارج از کشور نیز فراهم شده تا بتوانند از خدمات الکترونیک قضایی بهره مند شوند.

چالش ها و راهکارهای استفاده از سامانه عدل ایران

با وجود مزایای فراوان سامانه خدمات الکترونیک قضایی، ممکن است کاربران در استفاده از آن با چالش هایی مواجه شوند. آشنایی با این چالش ها و دانستن راهکارهای موجود، می تواند تجربه کاربری را بهبود بخشد و از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری کند.

فراموشی رمز شخصی ثنا

فراموش کردن رمز شخصی ثنا یکی از رایج ترین مشکلاتی است که کاربران با آن روبرو می شوند. بدون این رمز، امکان ورود به سامانه و دسترسی به خدمات وجود ندارد. برای بازیابی رمز شخصی، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. مراجعه به سامانه ثنا: وارد آدرس Sana.adliran.ir شوید.
2. انتخاب گزینه بازیابی رمز: بر روی گزینه بازیابی رمز عبور یا مشابه آن کلیک کنید.
3. وارد کردن اطلاعات هویتی: کدملی، تاریخ تولد، و شماره تلفن همراه خود را که هنگام ثبت نام اولیه وارد کرده اید، وارد نمایید.
4. دریافت رمز جدید: پس از تأیید اطلاعات، یک رمز موقت به شماره تلفن همراه شما ارسال می شود. با استفاده از این رمز می توانید وارد سامانه شده و رمز شخصی جدیدی برای خود تعیین کنید.

مشکلات فنی و ارتباط با پشتیبانی

گاهی اوقات کاربران ممکن است با مشکلات فنی در سامانه مواجه شوند، نظیر عدم بارگذاری صحیح صفحات، مشکلات در فرآیند احراز هویت، یا عدم دریافت پیامک رمز موقت. در چنین شرایطی، ارتباط با واحد پشتیبانی سامانه عدل ایران بهترین راهکار است:

• شماره تماس سراسری: کاربران می توانند با شماره ۱۴۷۰ (مرکز تماس پشتیبانی خدمات الکترونیک قضایی) تماس بگیرند.
• شماره تماس مرکزی: همچنین شماره ۰۲۱-۵۷۷۹۸۰۰۰ نیز برای پشتیبانی و راهنمایی در دسترس است.
• جستجوی آنلاین: در بسیاری از موارد، راهنماهای آنلاین و پرسش های متداول در خود سامانه می توانند پاسخگوی بخشی از ابهامات باشند.

در صورت مواجهه با هرگونه چالش فنی یا نیاز به راهنمایی بیشتر، مرکز تماس پشتیبانی خدمات الکترونیک قضایی با شماره های ۱۴۷۰ (سراسری) و ۰۲۱-۵۷۷۹۸۰۰۰ آماده پاسخگویی به کاربران محترم است.

اهمیت به روزرسانی اطلاعات

به روز نگه داشتن اطلاعات شخصی، به ویژه شماره تلفن همراه و آدرس، از اهمیت حیاتی برخوردار است. تمامی ابلاغیه ها و اطلاع رسانی ها از طریق شماره تلفن همراه ثبت شده و بر اساس آدرس اعلامی شما صورت می گیرد. در صورت تغییر هر یک از این اطلاعات، فوراً نسبت به به روزرسانی آن ها از طریق سامانه ثنا یا مراجعه حضوری به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی اقدام کنید تا از عدم دریافت ابلاغیه ها و پیامدهای قانونی آن جلوگیری شود.

جمع بندی

سامانه خدمات الکترونیک قضایی (عدل ایران) نقطه عطفی در تاریخ دادرسی کشور به شمار می رود. این سامانه با فراهم آوردن امکان دسترسی آنلاین به طیف وسیعی از خدمات قضایی، از ثبت نام و احراز هویت الکترونیکی گرفته تا مشاهده ابلاغیه ها، پیگیری پرونده ها، ثبت دادخواست و لوایح، توانسته است فرآیندهای دادرسی را به شکلی چشمگیر تسهیل و تسریع کند.

هدف اصلی این طرح، نه تنها کاهش بار مراجعات حضوری به دستگاه قضایی و صرفه جویی در وقت و هزینه شهروندان، بلکه افزایش شفافیت، دقت و کارایی در نظام عدالت کشور است. دسترسی ۲۴ ساعته از هر مکان و زمان، یکی از بزرگترین مزایای این سامانه است که دادرسی را به تجربه ای مدرن تر و کاربرپسندتر تبدیل کرده است.

نتیجه گیری و توصیه نهایی

پیشرفت های فناوری اطلاعات، بستر مناسبی را برای تحول در بخش های مختلف جامعه، از جمله نظام قضایی، فراهم آورده است. سامانه خدمات الکترونیک قضایی (عدل ایران) نمونه ای موفق از به کارگیری این فناوری ها برای ارائه خدمات عمومی و ارتقاء سطح عدالت است. این سامانه با ایجاد یک درگاه یکپارچه و قابل دسترس، شهروندان را قادر می سازد تا به صورت فعالانه در فرآیندهای قضایی خود مشارکت داشته باشند و از حقوق خود به نحو مؤثرتری دفاع کنند.

توصیه می شود تمامی شهروندان و اشخاص حقوقی که با دستگاه قضایی در ارتباط هستند، به طور کامل با این سامانه آشنا شده و از تمامی قابلیت های آن بهره برداری کنند. این آشنایی نه تنها به افزایش آگاهی حقوقی کمک می کند، بلکه موجب صرفه جویی در زمان و هزینه ها و همچنین تسریع در روند پرونده های قضایی خواهد شد.